MATERI AJAR Implementasi Etika Layanan, Instalasi, dan Pemeliharaan Customer Premise Equipment (CPE)

Pengantar Etika Pelayanan Pelanggan (Code of Conduct/CoC) Etika pelayanan pelanggan atau Code of Conduct (CoC) adalah seperangkat prinsip moral dan standar perilaku yang harus dipegang teguh oleh setiap teknisi telekomunikasi saat berinteraksi dengan pelanggan. Penerapan CoC yang baik akan membangun kepercayaan, menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, dan menjaga reputasi perusahaan. Ini merupakan fondasi utama sebelum melakukan segala bentuk pekerjaan teknis. Aspek penting dalam etika pelayanan meliputi profesionalisme dalam penampilan dan tutur kata, sikap menghargai dan mendengarkan keluhan atau kebutuhan pelanggan, serta kemampuan berkomunikasi secara efektif. Komunikasi efektif berarti menyampaikan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami, memberikan penjelasan yang jelas...

Silahkan login untuk membaca MATERI AJAR TEKNIK JARINGAN AKSES TELEKOMUNIKASI TOPIK Implementasi Etika Layanan, Instalasi, dan Pemeliharaan Customer Premise Equipment (CPE) selengkapnya

Login Masuk dengan belajar.id