MODUL AJAR : USAHA LAYANAN WISATA - Prosedur Dasar Penerimaan dan Pemrosesan Reservasi Transportasi dan Akomodasi

Profil Lulusan

• Beriman, Bertakwa Kepada Tuhan Yang Maha Esa, dan Berakhlak Mulia: Peserta didik menghargai perbedaan, menunjukkan integritas dalam pekerjaan, dan menjunjung tinggi etika layanan.
• Berkebinekaan Global: Peserta didik memahami dan menghargai keragaman budaya pelanggan dari berbagai latar belakang, serta mampu berinteraksi secara santun.
• Bergotong Royong: Peserta didik mampu bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan pelayanan yang optimal.
• Mandiri: Peserta didik memiliki inisiatif dalam menyelesaikan tugas, bertanggung jawab atas pekerjaannya, dan mengembangkan diri secara berkelanjutan.
• Bernalar Kritis: Peserta didik mampu menganalisis masalah dalam proses reservasi dan menemukan solusi yang efektif.
• Kreatif: Peserta didik mampu berinovasi dalam memberikan layanan dan menemukan cara-cara baru untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Keimanan dan Ketakwaan Terhadap Tuhan Yang Maha Esa
• Kewargaan
• Penalaran Kritis
• Kreativitas
• Kolaborasi
• Kemandirian
• Kesehatan
• Komunikasi

Sarana dan Prasarana

• Ruang Kelas/Laboratorium Simulasi Travel: Ruangan yang nyaman dilengkapi meja, kursi, dan papan tulis/whiteboard.
• Komputer/Laptop: Dilengkapi akses internet untuk simulasi sistem reservasi daring dan pencarian informasi.
• Proyektor LCD: Untuk presentasi materi dan demonstrasi.
• Modul Ajar/Buku Teks: Sebagai panduan belajar utama.
• Brosur/Leaflet Pariwisata: Contoh-contoh produk pariwisata untuk simulasi.
• Formulir Reservasi (fisik/digital): Contoh formulir standar untuk latihan pengisian.
• Alat Tulis: Spidol, penghapus, pulpen, buku catatan.
• Kamus Bahasa Inggris: Untuk mendukung komunikasi operasional dasar.
• Aplikasi Simulasi GDS (jika tersedia) atau Platform Reservasi Online: Contoh: Traveloka Partner, Booking.com for Partners, atau simulasi sederhana.

Target Peserta Didik

Modul ajar ini dirancang untuk peserta didik Kelas 11 SMK/MAK program keahlian Usaha Layanan Pariwisata atau sejenisnya. Mereka adalah peserta didik reguler/tipikal yang tidak memiliki kesulitan dalam mencerna dan memahami materi ajar, serta memiliki motivasi tinggi untuk belajar di bidang pariwisata.

• Usia: Umumnya 16-17 tahun.
• Gaya Belajar: Diharapkan bervariasi, meliputi visual, auditori, dan kinestetik, sehingga kegiatan pembelajaran dirancang untuk mengakomodasi berbagai preferensi.
• Pengetahuan Awal: Peserta didik diharapkan telah memiliki pemahaman dasar tentang industri pariwisata dan layanan pelanggan dari mata pelajaran sebelumnya.
• Keterampilan: Mampu mengoperasikan komputer dasar dan memiliki minat terhadap pelayanan jasa.

Model Pembelajaran

Berbasis Masalah (Problem-Based Learning / PBL)