MATERI AJAR Pelayanan Prima: Identifikasi Kebutuhan, Penanganan, dan Pemrosesan Keluhan Kolega dan Pelanggan

Pengenalan Konsep Pelayanan Prima Pelayanan prima, atau *service excellence*, adalah suatu tindakan atau upaya pemberian layanan kepada kolega dan pelanggan dengan kualitas terbaik, sehingga dapat menimbulkan rasa puas dan percaya. Konsep ini melampaui sekadar memenuhi harapan, melainkan berupaya melebihi ekspektasi untuk menciptakan pengalaman positif yang tak terlupakan. Dalam lingkungan profesional, pelayanan prima merupakan fondasi penting dalam membangun hubungan yang kuat dan produktif. Baik dalam interaksi dengan sesama kolega di internal organisasi maupun dengan pelanggan eksternal, kualitas pelayanan sangat menentukan efisiensi kerja dan reputasi perusahaan. Dampak positif dari pelayanan prima sangat luas, meliputi peningkatan kepuasan kolega yang mendukung produktivitas internal, peningkatan...

Silahkan login untuk membaca MATERI AJAR MANAJEMEN PERKANTORAN TOPIK Pelayanan Prima: Identifikasi Kebutuhan, Penanganan, dan Pemrosesan Keluhan Kolega dan Pelanggan selengkapnya

Login Masuk dengan belajar.id