MODUL AJAR : MANAJEMEN PERKANTORAN - Komunikasi Efektif di Tempat Kerja: Telepon, Presentasi, dan Penanganan Tamu

Profil Lulusan

• Keimanan dan Ketakwaan Terhadap Tuhan Yang Maha Esa: Peserta didik diharapkan memiliki landasan moral dan etika dalam setiap komunikasi dan interaksi profesional.
• Kewargaan: Mampu berinteraksi secara positif dan membangun relasi baik dengan berbagai pihak di lingkungan kerja.
• Penalaran Kritis: Mampu menganalisis situasi komunikasi, mengidentifikasi masalah, dan menemukan solusi yang efektif.
• Kolaborasi: Bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan komunikasi yang efektif dan memberikan pelayanan terbaik.
• Kemandirian: Mampu mengelola tugas komunikasi secara mandiri dan mengambil inisiatif dalam pengembangan keterampilan.
• Komunikasi: Menguasai berbagai bentuk komunikasi profesional (telepon, presentasi, penanganan tamu) dalam berbagai bahasa.

Sarana dan Prasarana

• Ruang kelas yang nyaman atau laboratorium simulasi perkantoran.
• Perangkat komputer/laptop dan proyektor LCD.
• Papan tulis/whiteboard dan spidol/alat tulis.
• Jaringan internet yang stabil.
• Telepon atau sistem PABX simulasi untuk praktik.
• Software presentasi (misalnya, PowerPoint, Google Slides).
• Skenario simulasi untuk praktik percakapan telepon, presentasi, dan penanganan tamu.
• Formulir pencatatan pesan, daftar tamu, atau kartu identitas tamu.
• Alat perekam audio/video (opsional untuk evaluasi praktik).
• Modul ajar dan buku teks referensi.

Target Peserta Didik

Modul ajar ini dirancang untuk peserta didik kelas 11 dan 12 Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)/Madrasah Aliyah Kejuruan (MAK) pada Jurusan Manajemen Perkantoran.

• Peserta didik reguler dengan kecepatan belajar normal.
• Peserta didik yang memiliki motivasi untuk mengembangkan keterampilan komunikasi profesional di lingkungan kerja.
• Peserta didik yang siap untuk berpartisipasi aktif dalam kegiatan praktik dan simulasi.
• Tidak ada persyaratan khusus dalam kompetensi prasyarat, namun pemahaman dasar tentang etika kerja akan sangat membantu.

Model Pembelajaran

Inkuiri (Inquiry-Based Learning)